Une intervention KIDEPANN.FR

Une intervention Kidepann
Envie de profiter de notre service ? Découvrez le suivi d’un intervention standard Kidepann.fr

Etape 1 :  Prise de rendez-vous et forfait d’intervention

Optimisez votre prise en charge, grâce à notre pré-diagnostic en ligne
Après avoir choisi le magasin le plus proche du lieu d’intervention, vous effectuez un pré-diagnostic de votre panne. Nos experts ont répertorié l’ensemble des avaries possibles et vous aiderons à qualifier votre panne à l’aide du pré-diagnostic en ligne. Les informations collectées, permettront à nos réparateurs de résoudre 80% des cas en un seul rendez-vous. Pratique, vous pouvez même envoyer une photo de votre panne afin de préparer au mieux la venue de nos équipes.

Un forfait d’intervention clair et transparent
En fonction des information fournis, un forfait d’intervention vous sera proposé. Cette proposition communiquée vaut devis.

Ce forfait d’intervention inclut le déplacement sur site et 30 minutes de main-d’œuvre.
Il n’inclut pas les éventuelles pièces de rechange. Si la réparation est supérieure au forfait, un devis complémentaire vous sera proposé. Au-delà de 30 minutes, la main-d’œuvre sera décomptée par tranche de 15mn au taux horaire indiqué.
C’est pour vous une l’assurance de maîtriser vos frais.

Pratique, choisissez vous-même l’horaire du dépannage
Après avoir donner votre accord, vous choisissez vous-même l’horaire d’intervention qui vous est le plus adapté. Un email de confirmation vous sera envoyé pour valider définitivement ce rendez-vous.
Accessible 24h sur 24h, c’est simple, rapide et fiable.
 

Etape 2 :  L’ intervention

Une intervention préparée au plus juste
Notre dépanneur vient à votre domicile à l’horaire convenu avec un camion Kidepann.fr,  disposant des pièces de rechange les plus courantes. Nos dépanneurs sont équipés d’une tablette ou ordinateur mobile, ils disposent ainsi de l’ensemble des informations fournis lors du pré-diagnostic.

Pas de surprise, vous êtes entre de bonnes mains
Tous nos dépanneurs sont des salariés des 100 magasins du réseau Komilfo. Ils ont été sélectionnés au sein de nos équipes pour leur expertise et leur connaissance des différents produits de fermetures, de menuiseries, et protection solaire.

Un chantier propre et impeccable
Soucieux de votre maison, nos réparateurs protégeront votre sol avec un tapis d’intervention. Et pour vous que vous profitiez immédiatement de votre produit réparé, ils vous restituent un chantier propre.

Besoin de planifier une second rendez-vous pour une pannes plus lourde ?
Votre réparation nécessite plus d’une demi-heure de main-d’oeuvre? Convenez d’un second rendez-vous directement avec notre réparateur. Il vous remettra un devis complémentaire  adapté au diagnostic réalisé sur place.


Etape 3 :  Fin du dépannage

Une explication claire et compréhensible pour un dépannage réussi  
A la fin de la réparation, nos équipes vous feront signé électroniquement, un compte-rendu d’intervention vous détaillant les réparations effectuées. Une copie de ce document vous sera automatiquement transmis par e-mail.

Votre avis compte
Kidepann.fr s'engage à vous proposer un service de qualité. Aussi, votre avis nous intéresse. Nous vous enverrons une enquête de satisfaction suite à notre intervention. C’est pour nos équipes un outil essentiel. Elles ont à coeur de vous offrir le meilleur service possible.

Pratique, retrouvez toutes vos informations (facture et rapport d’intervention)  sur votre espace personnel Kidepann.fr

Vous avez des questions ou des interrogations sur notre service, nous sommes à votre disposition pour y répondre.